亚博:营销支出减少导致增长停滞 eBay或将改变策略_跨境电商_亚博

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营销支出减少导致增长停滞 eBay或将改变策略_跨境电商_电商报

11月6日消息,据外媒报道,eBay在第三季度经历了增长停滞的情况,其首席执行官Devin Wenig表示,目前发现一些消费者并不喜欢平台的一些变动,为此他将改变策略。“我们非常清楚我们不想搞砸现有的生态系统。”其在上周二的电话会议上如是说。

“尽管我们拥有庞大、稳定、成功的业务,但也必须为未来做出努力,我们正在改变我们的策略,以平衡习惯于先前在平台上以特定方式购物的客户群的需求,同时追求更大的潜在客户群。而两者有不同的期望。我们将继续专注于为新客户提供重要的产品体验变革,同时以更加谨慎的步伐改善现有用户群的体验。”

例如,eBay“完全基于产品的新购物体验”把相同产品的所有列表统归在一起,这就是老客户群不习惯的改变之一,但新客户群对之的反应非常好。Wenig还表示,eBay将把营销重点放在吸引新买家上,同时减少支出。其首席财务官表示,eBay仍将致力于品牌营销活动,但会减少降低营销在营收中所占的比例。

Wenig预计减少营销支出将导致一段时间的增长放缓,但是随着支付业务和广告业务成交额的持续增长,eBay将通过营业利润率提高和持续强劲的投资回报实现强劲的盈利增长,同时实现2020年的营收增长目标。

“我们正在改进我们的方法,并计划进一步瞄准平台产品和营销资源,以满足新老用户的需求,”Wenig说。

一直以来,eBay似乎在说服平台卖家适应新政策方面耗费了大量的时间和精力,毕竟涉及购物体验调整和变动时,消费者在一开始会很难适应。